Dünya ekonomisinin bütünlük kazanması ile birlikte artık pazarda rekabet inanılmaz boyutlara ulaştı. Firmalar arasındaki müşteri yakalama çalışmaları öyle bir boyuta ulaştı ki; Amerika’nın en batısındaki bir kentte kurulan firma, Türkiye’nin en doğusundaki bir ilçede bulunan müşteriye kadar uzanabiliyor. Bunun nedeni ise pek tabii ki internet ve teknolojinin gücünün birleşmesi. İnternetin